Заявки звонками и в мессенджер: как считать вместе и не запутаться
обсуждают#звонки
tanya_klg спросила 26 октября 2024
- Ответов
- 3 ответа
- Тема шла
- за один день
- Последний
- 27 октября 2024
что менялисоветычто увидели
вопрос · что меняли
Клининг квартир и офисов, сама на выездах, живу в Шопино. Заявки идут звонками, в мессенджер и через кнопку «написать» в карточке. Один человек может и позвонить, и написать, и я посчитаю его три раза. Веду в блокноте, к концу месяца каша. Хочу понять, сколько людей с карточки, а не придумать цифру. Как вы считаете, когда каналов несколько?
26окт2024через 4 часа
совет
Считайте людей, а не обращения. Одна строка на человека: дата, откуда узнал, через что написал первый раз, взяли заказ или нет. Если сначала написал, а потом позвонил, это одна строка. Таблица в телефоне на четыре столбца, больше не надо, иначе бросите на второй неделе.
26окт2024через 7 минут
совет
Веду так же, клининг в Малоярославце. В первый же месяц выяснилось, что треть «новых» это повторные, просто звонят с номера мужа
27окт2024через 12 часов
что увидели
Месяц вела по людям. За октябрь 26 человек, из них про меня впервые узнали через карточку 11, остальные знакомые и старые клиенты. В блокноте у меня было 40 обращений, вот откуда каша. Заказов из 26 взяла 19. Таблицу оставляю, без неё уже не понимаю, как жила.