Мастер ушла в студию через дорогу и увела клиенток. Как вы держите людей?
обсуждают
valya_studio спросила 3 июля 2026
- Ответов
- 4 ответа
- Тема шла
- 2 месяца
- Последний
- 10 сентября
что менялисоветычто увидели
вопрос · что меняли
Студия в Анненках, три стола. В июне ушла одна из мастеров, в студию через дорогу, проработала у нас три года. Ушла нормально, предупредила за две недели, но за месяц от нас ушли около двадцати её постоянных клиенток, я вижу это по журналу записи. Обиды нет, клиентки ходят к мастеру, а не к студии, это понятно. Это уже второй уход: в декабре 2024 одна мастер открыла своё через дорогу, тогда я разбиралась с её фото в карточке. Теперь задумалась, как сделать, чтобы в следующий раз не терять столько. Платить больше не могу, процент у нас и так выше, чем у соседей. Как вы держите сотрудников и как делаете, чтобы клиенты были немного и ваши, а не только мастера?
3июлчерез 12 минут
совет
В барбершопе это вечная история, у меня за четыре года ушли двое, оба с клиентами. Что помогло: запись всегда через барбершоп, а не на личный телефон мастера, и напоминание о записи приходит от нас. Плюс любой мастер может постричь постоянного, если его мастер в отпуске, клиенты привыкают к месту. Удержать того, кто решил уйти, всё равно не получится.
7июлчерез 4 дня
совет
У нас в сервисе держатся, когда есть понятный рост: через год работы ставим старшим на бокс, ещё через год доля от выручки бокса. Ушёл за всё время один человек, и тот в другой город.
14июлчерез неделю
совет
В клинике пациенты тоже привязаны к врачу, и когда врач уходил, первым делом звонили мы, а не он. Предлагали другого врача, рассказывали, кто и как. Часть всё равно ушла, но больше половины осталась
10сенчерез 2 месяца
совет
Доля от выручки, как у Дмитрия, у нас в запчастях тоже работает, продавцы держатся годами