Автосервисы, шиномонтаж и мойки
Запись на переобувку: по телефону или онлайн, если мастеров двое
решено#звонки
yaroslav_klg спросил 8 октября 2023
- Ответов
- 4 ответа
- Тема шла
- 2 месяца
- Последний
- 17 декабря 2023
что менялисоветычто увиделик ответу, который помог автору
вопрос · что меняли
Шиномонтаж на Тайфуне, я управляющий, мастеров двое. Сейчас запись только по телефону, в октябре телефон разрывается, я полдня на трубке вместо работы. Думаем подключить онлайн-запись через карточку. Боюсь, что люди запишутся и не приедут, а живые звонки потеряем. У кого как?
14окт2023через 6 дней
совет
В барбершопе онлайн-запись по ссылке из соцсети с первого дня, но сами записываются от силы процентов пятнадцать, остальные звонят. Неявки бывают, примерно одна из пятнадцати, напоминание за два часа сильно выручает. Но у нас услуга 40 минут, у вас, наверное, по-другому считается
18ноя2023через 35 дней
советрешено: отметил автор
У меня два поста, онлайн-запись пробовал весной 2022, отключил через месяц. Проблема не в неявках, а в том, что переобувка переобувке рознь: один приезжает на R14 без хранения, другой на внедорожнике с R20 и шипами, а слот у системы один, полчаса. В итоге к обеду очередь уехала на час.
Сейчас у меня так: в карточке написано «запись по телефону, с 9 до 11 живая очередь». Утром два часа кто приехал, тот приехал, дальше по записи. Телефон всё равно разрывается, но в тетрадку я сразу пишу диаметр и машину и сам прикидываю время. Если хотите онлайн, делайте разные услуги с разной длительностью: легковая до R16, R17-R18, внедорожник. И слоты открывайте не на весь день, оставьте окна для тех, кто звонит.
Сейчас у меня так: в карточке написано «запись по телефону, с 9 до 11 живая очередь». Утром два часа кто приехал, тот приехал, дальше по записи. Телефон всё равно разрывается, но в тетрадку я сразу пишу диаметр и машину и сам прикидываю время. Если хотите онлайн, делайте разные услуги с разной длительностью: легковая до R16, R17-R18, внедорожник. И слоты открывайте не на весь день, оставьте окна для тех, кто звонит.
16дек2023через 28 дней
совет
Если подключите, посчитайте за неделю, сколько записалось онлайн и сколько не приехало. Иначе через месяц будет спор по ощущениям.
17дек2023через 9 часов
что увидели
Через две недели. Сделал как Василий: утром живая очередь, после 11 по записи. Онлайн пока не стал, но в карточке поставил три вида услуг с длительностью, чтобы люди хоть видели, сколько ждать. На трубке сижу меньше, потому что утром не записываю, а говорю «приезжайте до 11». Онлайн попробуем весной, посчитаю, как советовали.