Клиники, стоматологии, ветеринары
Врачи в карточке: ставить фото и имена, если врач может уйти?
решено#карточка#фото
Ксюша спросила 10 февраля 2024
- Ответов
- 5 ответов
- Тема шла
- 2 месяца
- Последний
- 13 апреля 2024
что менялисоветычто увиделик ответу, который помог автору
вопрос · что меняли
Стоматология в Терепце, четыре кресла, я старший администратор. Главврач хочет в карточку фото и имена всех врачей, их у нас пятеро плюс гигиенист. Я сомневаюсь: за последние два года ушли двое, и после одного ухода нам ещё полгода звонили «запишите к тому доктору, который в карточке». В отзывах пациенты тоже пишут врачей по имени, и это остаётся. Как у вас: показываете людей или только кабинет и оборудование? И если показываете, как быстро убираете, когда человек уходит? Сейчас в карточке у нас 15 фото: фасад, ресепшен, два кабинета, рентген, и ни одного человека. Новых пациентов в месяц около сорока, сколько из них выбирают врача заранее, я не знаю.
10фев2024через 29 минут
советрешено: отметил автор
У нас в ветклинике врачей трое, фото в карточке есть у всех, и я считаю, что это работает. Хозяева выбирают человека, а не кабинет. Звонят и говорят «а можно к той, что в очках на фото». Когда в прошлом году ушёл врач, я в тот же день убрала его фото и поменяла список в описании. Отзывы с его именем остались, на новые вопросы отвечали «доктор у нас больше не принимает, можем предложить такого-то». Месяца два было тяжело, потом прошло.
Если текучка большая, можно показывать только имя и специализацию, без фото, но мне кажется, лица дают больше. И договоритесь с врачами заранее, письменно, что фото можно публиковать. Устно все согласны, пока не уходят.
Если текучка большая, можно показывать только имя и специализацию, без фото, но мне кажется, лица дают больше. И договоритесь с врачами заранее, письменно, что фото можно публиковать. Устно все согласны, пока не уходят.
10фев2024через 54 минуты
совет
Фото врачей не про то, найдут вас или нет, а про выбор, когда человек уже открыл карточку. Хотите понять, работает ли, попросите ресепшен неделю спрашивать «вы к кому-то конкретному?». Это то же «откуда узнали», только про врача.
10фев2024через 55 минут
что увидели
Журнал «откуда узнали» у нас есть, графу «к кому» сделаю. Про письменное согласие хорошо, главврач об этом вообще не думал
11фев2024через 7 часов
совет
У нас бариста на фото в карточке, и правда спрашивают «а Аня сегодня работает?». Когда ушла одна девочка, неделю спрашивали про неё, потом перестали
13апр2024через 2 месяца
что увидели
Через два месяца отписываюсь. Поставили фото четырёх врачей и гигиениста, согласия подписали все, кроме одного врача, его указали только по имени и специализации. По журналу за март из 41 первичного пациента 9 сказали, что хотят к конкретному врачу, которого видели в карточке. Раньше такой графы не было, сравнить не с чем, но девять человек для нас много. Отметила ответ Татьяны, особенно про согласия и про то, как убирать фото, когда врач уходит. Для себя завела памятку: врач пишет заявление, в тот же день убираю фото и меняю описание, на отзывы с его именем отвечаем одной фразой без подробностей.