Шаурма у остановки на Тайфуне: отзывы «долго ждал», а в обед нас двое
обсуждают#отзывы
Киря спросил 6 февраля 2025
- Ответов
- 3 ответа
- Тема шла
- 4 дня
- Последний
- 10 февраля 2025
что менялисоветычто увидели
вопрос · что меняли
Шаурма у остановки на Тайфуне, работаем вдвоём с напарником. В обед с 12 до 14 очередь, люди с автобуса ждут по 10-15 минут. За зиму три отзыва «долго, холодно, ушёл». Отвечать на такое или нет, и что писать? Быстрее не можем, вертел один
7фев2025через 1 день
совет
Отвечать обязательно, но без оправданий и без «вы сами пришли в час пик». Человек ждал на морозе, ему не интересно, сколько у вас вертелов.
Мы в кофейне на такое пишем примерно так: да, в обед у нас очередь, ожидание бывает до 15 минут, извините, что замёрзли. Если удобно, позвоните заранее, приготовим к вашему приходу. И подпись. Коротко и по-человечески.
Второе: напишите это же в карточке. Время ожидания в обед до 15 минут, можно заказать заранее по телефону. Кто спешит, тот позвонит, а кто не может ждать, просто не придёт злым. Злой отзыв обычно пишет тот, кого не предупредили.
Мы в кофейне на такое пишем примерно так: да, в обед у нас очередь, ожидание бывает до 15 минут, извините, что замёрзли. Если удобно, позвоните заранее, приготовим к вашему приходу. И подпись. Коротко и по-человечески.
Второе: напишите это же в карточке. Время ожидания в обед до 15 минут, можно заказать заранее по телефону. Кто спешит, тот позвонит, а кто не может ждать, просто не придёт злым. Злой отзыв обычно пишет тот, кого не предупредили.
10фев2025через 2 дня
совет
У меня на Грабцевском то же самое было. Повесил в карточке «с 12 до 14 ожидание до 15 минут, заказ по телефону» и табличку на окне. Отзывов про очередь не было с осени
10фев2025через 1 час
что увидели
Ответил на все три, как Галина написала. В карточке строчку поставил. Прошло три недели, звонков с заказом заранее штук пять в день в обед стало, раньше почти не звонили. Новых отзывов про ждал пока нет, посмотрим к весне.