Автосервисы, шиномонтаж и мойки
Развал-схождение: в карточке «от 1500», а звонят и спорят
помогло#карточка
Дмитрий спросил 26 августа 2025
- Ответов
- 3 ответа
- Тема шла
- за один день
- Последний
- 27 августа 2025
цифры автора · звонков на развал в месяц
было 24стало 31+29%
что меняли: точные цены вместо «от 1500»
что менялисоветычто увидели
вопрос · что меняли
Опять я из Обнинска. Развал на легковую у нас сейчас примерно 2200, на кроссовер 2600, если регулировочные болты закисли, дороже. В карточке в прошлом году, когда расписывал услуги, на развал так и оставил «от 1500», цифру взял со старой строки 2021 года. Люди звонят, называешь 2200, а они «у вас написано 1500». За август на развал 24 звонка в журнале, почти треть уходит после цены. Хочу переписать, но боюсь, что честная цена отпугнёт ещё до звонка.
26авг2025через 12 минут
совет
У меня в студии было похоже с маникюром. Висело «от 1600», ещё с первого года, а с покрытием реально выходит 2000-2200. Звонки шли, а потом обиды на месте. Переписала на точные цены по трём позициям и одной строкой «снятие чужого покрытия +300». Звонков сначала стало меньше, процентов на десять, потом поняла, что ушли как раз те, кто приходил и спорил. Записей не убавилось. Отпугнёт ровно тех, кто всё равно бы не остался. И у вас, мне кажется, так же: человек, который едет на развал за 1500, при 2200 на месте всё равно будет недоволен, даже если сделаете идеально.
27авг2025через 1 час
совет
отпугнёт до звонка - значит, не будет звонка с отказом. Это экономия вашего времени, а не потеря
27авг2025через 47 минут
что увидели
Отписываюсь через полтора месяца. Сделал три строки: легковая 2200, кроссовер и внедорожник 2600, «закисшие болты и замена тяг по факту, скажем по телефону». «От» убрал совсем, как у Валентины. За сентябрь 31 звонок на развал, за август было 24. Отказов после цены по журналу 3, в августе было 7. Сентябрь у нас всегда бойчее, после лета ямы, перед зимой все едут проверить, так что рост не только из-за цен. А вот отказов меньше точно не из-за сезона. Жена говорит, что и разговоры по телефону стали короче: человек уже знает цену, спрашивает только, когда можно подъехать. Тяги и болты теперь называю сразу после осмотра, до начала работы, чтобы потом не было «вы же говорили 2200».