Раздал двести визиток «оставьте отзыв», пришло три отзыва. Как просят нормально?
решено#отзывы
kostya_barber спросил 17 ноября 2023
- Ответов
- 4 ответа
- Тема шла
- 4 месяца
- Последний
- 8 марта 2024
что менялисоветычто увиделик ответу, который помог автору
вопрос · что меняли
Барбершоп на Кирова, три кресла, открылись в прошлом году. Отзывов в карточке 23, у соседей по центру по сто и больше. В сентябре заказал визитки с кодом на карточку и надписью «оставьте отзыв», отдавали после каждой стрижки. Ушло около двухсот штук, за два месяца новых отзывов три. Визитки потом находим на полу у входа и в урне. Как вы просите, чтобы это работало и при этом не выглядело как попрошайничество? Скидку за отзыв давать не хочу, слышал, что за это могут наказать.
17ноя2023через 1 час
совет
Визитки у нас тоже не пошли. Сработало, когда мастер в конце сама говорит: «если понравилось, напишите пару слов в картах, нам правда важно». Не каждой клиентке, а тем, кто сам хвалит. Из десяти примерно две-три пишут, причём в тот же вечер.
17ноя2023через 1 час
совет
Табличка у кассы в кофейне у нас тоже почти не работает. Больше дают ответы на каждый отзыв, людям проще написать, когда видят живого человека
25янв2024через 2 месяца
советрешено: отметил автор
Двести визиток и три отзыва - нормальная цифра для визиток, просто канал слабый. Пара вещей по опыту соседей, которым помогал.
Просить надо в момент, когда человек доволен, то есть у зеркала, а не на выходе с бумажкой в руке. Лучше, если просит тот, кто стриг, а не администратор.
Ссылку проще отправить, чем дать визитку. Если запись у вас по телефону или в мессенджере, через час после визита одно сообщение: спасибо, что пришли, если будет минута, вот ссылка на отзыв. Одно, без напоминаний.
Не просите у всех подряд. У тех, кто пришёл второй-третий раз, отзывы получаются подробнее и живее, их и читают охотнее.
И не ждите, что станет как у соседей за месяц. Двадцать живых с ответами лучше ста одинаковых, люди это видят. Через пару месяцев посчитайте, сколько новых клиентов говорят, что нашли вас по карте, это важнее числа звёзд.
Просить надо в момент, когда человек доволен, то есть у зеркала, а не на выходе с бумажкой в руке. Лучше, если просит тот, кто стриг, а не администратор.
Ссылку проще отправить, чем дать визитку. Если запись у вас по телефону или в мессенджере, через час после визита одно сообщение: спасибо, что пришли, если будет минута, вот ссылка на отзыв. Одно, без напоминаний.
Не просите у всех подряд. У тех, кто пришёл второй-третий раз, отзывы получаются подробнее и живее, их и читают охотнее.
И не ждите, что станет как у соседей за месяц. Двадцать живых с ответами лучше ста одинаковых, люди это видят. Через пару месяцев посчитайте, сколько новых клиентов говорят, что нашли вас по карте, это важнее числа звёзд.
8мар2024через 43 дня
что увидели
Через два месяца отписываюсь. Визитки убрал. Ребята теперь говорят у зеркала тем, кто сам доволен, а постоянным я отправляю одно сообщение со ссылкой после стрижки. За декабрь и январь пришло 19 отзывов, все разные, двое даже фото стрижки приложили. Новых клиентов «по карте» вроде стало больше, но я толком не считал, с февраля начну спрашивать каждого.