Пиццерия в Шопино: «а к нам довезёте?» звонят по пять раз за вечер
решенопомогло#звонки#карточка
v.gromov спросил 8 апреля 2026
- Ответов
- 4 ответа
- Тема шла
- 2 месяца
- Последний
- 5 июня
цифры автора · телефонных заказов в месяц
было 112стало 127+13%
что меняли: зона доставки по районам, минимальная сумма, время в карточке
что менялисоветычто увиделик ответу, который помог автору
вопрос · что меняли
Пиццерия с доставкой в Шопино, открылись с партнёром прошлой осенью. Возим по Шопино, Тайфуну и частично на Силикатный. В карточке написано «доставка», и всё. По вечерам звонят «а на Правобережье довезёте?», «а до Груздово сколько?», «а во сколько привезёте». На такие разговоры уходит минут двадцать за вечер, а заказов с них почти нет. Телефонных заказов в марте было 112. Что писать в карточке про зону, чтобы люди сами понимали?
8апрчерез 4 часа
совет
Я на выезд работаю, у меня та же беда была с зоной. Написал районами, а не «по городу», сразу стало тише. Дальние звонят реже, а если звонят, то уже знают, что выезд дороже.
8апрчерез 1 час
совет
Мимо вас хожу, у нас ветаптека рядом. Для района фраза «доставка по Шопино за 40 минут» сработает лучше любой карты зоны.
8апрчерез 20 минут
советрешено: отметил автор
У меня пекарня с доставкой в Малоярославце, город маленький, но принцип тот же. Пишите в описании прямо списком районов, куда возите, и отдельно, куда нет. Минимальную сумму заказа и цену доставки ставьте отдельной услугой в карточке, тогда её видно рядом с ценами, а не где-то в тексте.
Время тоже лучше честно: «по Шопино 40-50 минут, на Силикатный до часа». Если пообещать полчаса и не успеть, будет отзыв, а за час никто не обижается, если знал заранее.
И попросите того, кто берёт трубку, записывать, о чём спрашивали. Через пару недель увидите, какой вопрос ещё не закрыт в карточке. У меня так всплыло, что спрашивают про оплату картой курьеру.
Время тоже лучше честно: «по Шопино 40-50 минут, на Силикатный до часа». Если пообещать полчаса и не успеть, будет отзыв, а за час никто не обижается, если знал заранее.
И попросите того, кто берёт трубку, записывать, о чём спрашивали. Через пару недель увидите, какой вопрос ещё не закрыт в карточке. У меня так всплыло, что спрашивают про оплату картой курьеру.
5июнчерез 2 месяца
что увидели
Через два месяца пишу. Сделали как aleksey_kuz: районы списком, «на Правобережье и в Груздово не возим», доставка от 800 рублей отдельной услугой, время по районам. Вопросы записывали неделю, всплыло то же самое, оплата курьеру, дописали.
Вечерних звонков с вопросами стало заметно меньше, по ощущению партнёра раза в два. Телефонных заказов в мае 127 против 112 в марте. Но май не март, тепло, люди на дачах заказывают меньше, а по выходным во дворах больше, так что рост на карточку целиком не пишу. Главное, что телефон стал для заказов, а не для справок.
Вечерних звонков с вопросами стало заметно меньше, по ощущению партнёра раза в два. Телефонных заказов в мае 127 против 112 в марте. Но май не март, тепло, люди на дачах заказывают меньше, а по выходным во дворах больше, так что рост на карточку целиком не пишу. Главное, что телефон стал для заказов, а не для справок.