Отзыв от «клиента», который у нас не стригся. Первую жалобу отклонили
решено#отзывы
kostya_barber спросил 27 мая 2026
- Ответов
- 5 ответов
- Тема шла
- 5 дней
- Последний
- 1 июня
что менялисоветычто увиделик ответу, который помог автору
вопрос · что меняли
Барбершоп на Кирова. В начале мая отзыв на одну звезду: «мастер порезал шею, грубо разговаривал, больше не приду». Проверил запись за весь апрель и май: такого имени нет, по описанию ребята тоже никого не вспомнили. Подал жалобу «автор не был клиентом», через пять дней пришло, что нарушений не найдено. Отзыв висит первым по новизне. Что ещё можно сделать?
29маячерез 2 дня
совет
Мне в 2024 году часть жалоб тоже отклонили с первого раза. Подала повторно, с другим текстом, и через неделю убрали. Не сдавайтесь после первой.
29маячерез 29 минут
советрешено: отметил автор
Повторная жалоба часто проходит, если в ней есть то, что можно проверить. Напишите не «клиента не было», а конкретно: по журналу записи за период с такого-то по такое-то человек с таким именем не записывался, стрижки у нас только по записи, без записи не обслуживаем. Если сервис записи даёт выгрузку, приложите её за этот период, телефоны клиентов закройте. Пишите сухо, без эмоций и без «это конкуренты».
И ответьте на сам отзыв, если ещё не ответили. Спокойно: такой записи не нашли, у нас все стрижки по записи, если вы были у нас, напишите, когда, разберёмся. Даже если отзыв не удалят, читатель увидит, что вы проверили, а не огрызнулись.
И ответьте на сам отзыв, если ещё не ответили. Спокойно: такой записи не нашли, у нас все стрижки по записи, если вы были у нас, напишите, когда, разберёмся. Даже если отзыв не удалят, читатель увидит, что вы проверили, а не огрызнулись.
1июнчерез 3 дня
что увидели
Ответил, как написали. Повторную жалобу подал с выгрузкой записи за два месяца и тем, что без записи у нас не стригут. Жду
1июнчерез 18 минут
совет
Был и у нас в магазине тканей такой, повторную приняли через десять дней. Держитесь
1июнчерез 3 часа
что увидели
Прошло две недели, отзыв убрали. Спасибо, isaev_r. Ответ мой пропал вместе с ним, новых таких пока не было, но выгрузку теперь сохраняю каждый месяц на всякий случай.