Отдельный номер на карточке: за январь 19 звонков из 64. Это много или мало?
обсуждают#звонки
Дмитрий спросил 8 февраля 2024
- Ответов
- 5 ответов
- Тема шла
- 2 года
- Последний
- 2 октября 2025
что менялисоветычто увидели
вопрос · что меняли
Автосервис в Обнинске, ходовая и развал, два бокса. С осени на карточке отдельный номер, на вывеске и в объявлениях старый. За январь на отдельный 19 звонков, на старый 45. Январь у нас тихий, после праздников никто не торопится. Не понимаю, как к этому относиться: треть вроде неплохо, но из этих 19 записались девять, остальные спрашивали, делаем ли мы газовое оборудование и сколько стоит развал на газель. Конкурентов на нашей улице двое. У кого есть цифры, какая доля с карточки нормальная? Постоянных у нас много, кто ездит годами, они и звонят на старый.
28окт2024через 9 месяцев
совет
Нормальной доли нет, она зависит от того, сколько у вас постоянных. У сервиса с клиентурой лет на десять и треть с карты это много. Смотрите не на долю, а на то, кто звонит. Если половина с карточки спрашивает то, чего вы не делаете, значит карточка обещает лишнее. Проверьте услуги, нет ли там чего-нибудь про грузовые. И январь сравнивайте с январём через год, а не с октябрём.
30окт2024через 2 дня
совет
В ветаптеке с карточки у нас примерно каждый четвёртый звонок, но к нам и без звонка заходят. Звонки вообще не всё
31окт2024через 4 часа
совет
Мы в журнале помечаем ещё «записался или нет», без этого цифра мало что говорит. Девять записей из 19 для января совсем неплохо, у нас в клинике в январе запись проседает так же.
2окт2025через 1 год
что увидели
Посмотрел услуги, там с позапрошлой осени висело «грузовые до 3,5 т», мы это пробовали и бросили. Убрал. Газели всё равно звонить будут, ну ладно. Через год сравню январь с январём.
2окт2025через 1 час
совет
Кондитерская, с карты тоже примерно треть, и это при том, что вывески с улицы почти не видно