Клининг: как попросить отзыв, если клиента дома не было
помогло#звонки#отзывы
tanya_klg спросила 26 марта 2026
- Ответов
- 5 ответов
- Тема шла
- 15 дней
- Последний
- 10 апреля
цифры автора · заявок за апрель
было 16стало 23+44%
что меняли: фото до и после со ссылкой на отзыв сразу после уборки
что менялисоветычто увиделик самому полезному ответу
вопрос · что меняли
Клининг квартир и офисов, работаю сама, на большие объекты беру помощницу. Живу в Шопино, клиенты в основном по району и в центре. Половина на уборку не остаётся: оставляют ключи соседке или консьержу, приходят вечером, когда меня уже нет. Попросить отзыв лично некого. В карточке 18 отзывов за три года, при том что уборок за это время было больше четырёхсот. Сейчас март, начинаются генеральные к весне, хочу в этот раз собирать отзывы по-нормальному. Как вы просите, когда с клиентом не видитесь?
7апрчерез 12 дней
совет
А фото до и после вы клиентам отправляете? Вот с ними и просить
8апрчерез 16 часов
советсамый полезный ответ
У меня похоже: половину заявок делаю, когда хозяев нет, ключ у соседей или под ковриком. Закончил, сфотографировал, что сделано, отправил хозяину в мессенджер: фото, что поменял, сколько стоит, и в конце строку «если всё в порядке, буду рад отзыву в картах», ссылка. Без напоминаний на следующий день. Пишет примерно каждый пятый, раньше не писал почти никто. Отправлять надо сразу, пока человек ждёт новостей. Вечером, когда он пришёл и сам всё увидел, уже поздно, он занят своим. А у вас с фото до и после вообще идеально: человек видит разницу и сам хочет написать.
8апрчерез 1 час
что увидели
Попробую. Фото до и после я делаю всегда, но отправляла только по просьбе. Теперь буду сразу, со ссылкой. И «откуда узнали» опять начну спрашивать у каждого нового, а то с осени забросила таблицу и уже не знаю, что мне даёт карточка.
9апрчерез 1 день
совет
Мы в Малоярославце ещё пишем в сообщении имя той, кто убирала. Отзывы приходят с именами и читаются живее
10апрчерез 16 часов
что увидели
Итог: прошло полтора месяца, рассказываю про весну. Фото до и после со ссылкой отправляю сразу после каждой уборки, с середины марта пришло 27 новых отзывов, раньше столько набиралось за три года. Имя в сообщении, как советовала valentina1990, тоже пишу, своё или помощницы. Заявок за апрель 23 против 16 в прошлом апреле, считала по записям в телефоне. Но честно: весна, генеральные, и в этом году я ещё фото работ в карточку добавила, так что не всё из-за отзывов. «Откуда узнали» спрашиваю у каждого нового, примерно половина говорит, что нашли по картам и читали отзывы.