К 8 Марта 140 звонков за четыре дня, почти треть не взяли. Как не терять заказы
решенопомогло#звонки#карточка
o.fedorova спросила 25 марта 2025
- Ответов
- 6 ответов
- Тема шла
- 7 месяцев
- Последний
- 6 ноября 2025
цифры автора · заказов к 8 Марта
было 97стало 118+22%
что меняли: предзаказ в карточке, часы на праздник, второй номер
что менялисоветычто увиделик ответу, который помог автору
вопрос · что меняли
Цветочный магазин на Правобережье, доставка по городу. В этом году с 5 по 8 марта на номер из карточки было 140 входящих по журналу вызовов, 38 из них пропущенные. Нас трое, я и две девочки-флористы, плюс курьер, телефон один, руки в лентах. Заказов на праздник собрали 97, сколько потеряли, страшно думать, перезвонить успевали не всем.
Что было в карточке: часы на праздник я поставила, но 9-21, а работали с 7 до 23, букеты с ценами были, про предзаказ ни слова. Пишу сейчас, пока помню, к следующему году хочу подготовиться. Как вы переживаете пики?
Что было в карточке: часы на праздник я поставила, но 9-21, а работали с 7 до 23, букеты с ценами были, про предзаказ ни слова. Пишу сейчас, пока помню, к следующему году хочу подготовиться. Как вы переживаете пики?
25мар2025через 6 часов
совет
Перед Новым годом в кондитерской то же самое. Помогло сообщение на пропущенный: «перезвоним в течение получаса или напишите в мессенджер». Человек хотя бы знает, что его не потеряли.
25мар2025через 1 час
советрешено: отметил автор
Поток надо развести до праздника, а не в праздник. Что бы я сделал недели за две: в карточке первым фото и в описании «предзаказ к 8 Марта до 5 марта», с примерами букетов и ценами. Часы на эти дни поставить настоящие, 7-23, иначе вечерние ищут тех, у кого открыто, и до вас не доходят. Второй номер на четыре дня, с переадресацией с основного, когда занято.
И считать не входящие, а людей. 140 входящих в праздник это часто человек 90, многие набирают по два-три раза. Тех, кто так и не дозвонился, у вас скорее всего меньше, чем 38.
И считать не входящие, а людей. 140 входящих в праздник это часто человек 90, многие набирают по два-три раза. Тех, кто так и не дозвонился, у вас скорее всего меньше, чем 38.
25мар2025через 18 минут
совет
Часы на праздник ставьте заранее, у нас в Анненках в прошлом марте половина соседей так и висела с обычными
25мар2025через 2 часа
что увидели
Посчитала по номерам, сидела полвечера с журналом. 140 входящих это 88 человек, так и не дозвонились 29. Меньше, чем казалось, но всё равно много. Записала себе план на следующий март.
25мар2025через 1 час
совет
А переадресацию на кого? У нас в оптике пробовали на личный телефон сотрудника, не прижилось, он то за рулём, то в обед
6ноя2025через 7 месяцев
что увидели
Прошёл год, возвращаюсь с праздником. Сделала почти всё по совету isaev_r: за две недели до 8 Марта первым фото поставила подборку букетов с ценами и надписью про предзаказ до 5 марта, в описание то же самое. Часы на 6-8 марта поставила 7-23 и вернула 9-го, не забыла. Второй номер взяла на эти дни, на него переадресация, когда основной занят, отвечала сестра из дома, а не курьер, тут Елена Р права, курьеру не до того. Плюс сообщение на пропущенный, как у marina.
Заказов к 8 Марта 118 против 97 в прошлом году, из них предзаказов 41, раньше их почти не было. Так и не дозвонились 11 человек. Цены подняла примерно на 10 процентов, тюльпаны у поставщиков подорожали, и праздник в этот раз выпал на воскресенье, это тоже, наверное, сыграло. Но с предзаказом в сами праздники в разы спокойнее.
Заказов к 8 Марта 118 против 97 в прошлом году, из них предзаказов 41, раньше их почти не было. Так и не дозвонились 11 человек. Цены подняла примерно на 10 процентов, тюльпаны у поставщиков подорожали, и праздник в этот раз выпал на воскресенье, это тоже, наверное, сыграло. Но с предзаказом в сами праздники в разы спокойнее.