Гостиницы, хостелы и посуточно
Гостевой дом в Тарусе: отзывы про грунтовку и парковку. Как предупредить заранее
решенопомогло#карточка#отзывы
Мария Ж спросила 25 мая 2024
- Ответов
- 4 ответа
- Тема шла
- 1 год
- Последний
- 5 июня 2025
цифры автора · броней за июль
было 19стало 21+11%
что меняли: фото поворота и парковки, предупреждение о дороге в описании
что менялисоветычто увиделик ответу, который помог автору
вопрос · что меняли
Гостевой дом в Тарусе, семь номеров, держим с 2017 года. Четыре номера с видом на Оку, баня, свой двор. Гости в основном на выходные из Москвы и Калуги. Сезон с мая по сентябрь, в прошлом июле было 19 броней, это почти всё, что можем принять.
Беда у нас одна: последние семьсот метров до дома грунтовка, после дождя в низине лужа. Парковка во дворе на пять машин, ещё три можно вдоль забора. За прошлый сезон три отзыва с минусом именно за это: «дорога ужас, чуть не сели», «навигатор завёл не туда», «машину пришлось оставить на улице». На сам дом и номера жалоб нет.
Дорогу я сделать не могу, это не моя земля. Как предупредить людей заранее, чтобы не злились? И как отвечать на такие отзывы, а то я пишу оправдания на полстраницы.
Беда у нас одна: последние семьсот метров до дома грунтовка, после дождя в низине лужа. Парковка во дворе на пять машин, ещё три можно вдоль забора. За прошлый сезон три отзыва с минусом именно за это: «дорога ужас, чуть не сели», «навигатор завёл не туда», «машину пришлось оставить на улице». На сам дом и номера жалоб нет.
Дорогу я сделать не могу, это не моя земля. Как предупредить людей заранее, чтобы не злились? И как отвечать на такие отзывы, а то я пишу оправдания на полстраницы.
26мая2024через 22 часа
совет
У меня посуточные в Воротынске, в описании пишу как подъехать, где поворот. Звонков «где вы» меньше стало, это точно
26мая2024через 59 минут
совет
Мария, полстраницы оправданий - это много, их всё равно никто не дочитывает. Я бы отвечала коротко: спасибо, дорога правда сложная после дождя, мы предупреждаем об этом в описании, следующий раз подскажем объезд. И всё. Тот, кто читает отзыв перед бронью, увидит, что вы честные, а не что вы спорите.
27мая2024через 21 час
советрешено: отметил автор
Сделайте так, чтобы дорога не была сюрпризом. Все три отзыва про то, что человек не знал.
В описании первыми строками, до бани и вида на Оку: последние 700 метров грунтовка, после дождя проезжаем на любой машине по правой стороне, низкие машины лучше оставить у поворота, встретим. Да, это звучит как минус, но он и так всплывёт в отзывах.
Фото: поворот с асфальта, сама грунтовка в сухую погоду, ворота и двор с машинами. Четыре фото с подписями, как ехать. Если навигатор ведёт не туда, проверьте, где стоит точка и куда ведёт маршрут, может, его надо поставить к воротам, а не к дому.
И в подтверждении брони пишите то же самое. Тогда отзывы про дорогу будут, но мягкие.
В описании первыми строками, до бани и вида на Оку: последние 700 метров грунтовка, после дождя проезжаем на любой машине по правой стороне, низкие машины лучше оставить у поворота, встретим. Да, это звучит как минус, но он и так всплывёт в отзывах.
Фото: поворот с асфальта, сама грунтовка в сухую погоду, ворота и двор с машинами. Четыре фото с подписями, как ехать. Если навигатор ведёт не туда, проверьте, где стоит точка и куда ведёт маршрут, может, его надо поставить к воротам, а не к дому.
И в подтверждении брони пишите то же самое. Тогда отзывы про дорогу будут, но мягкие.
5июн2025через 1 год
что увидели
Прошёл сезон, рассказываю. В мае сделала по совету isaev_r: в описании про грунтовку первыми строками, четыре фото поворота и двора, точку перенесла к воротам, в сообщении после брони то же самое. На старые отзывы ответила коротко, как Галина написала, переписывать полстраницы не стала.
За лето про дорогу один отзыв, и то нормальный: «дорога как предупреждали, но дом стоит того». Навигатор теперь ведёт к воротам, звонков «мы стоим у какого-то забора» почти нет.
Броней за июль 21 против 19 в прошлом, но тут не про карточку, у меня и так почти всё занято, больше семи номеров не сдашь. Главное, что ушли злые отзывы, а это на следующий год важнее.
За лето про дорогу один отзыв, и то нормальный: «дорога как предупреждали, но дом стоит того». Навигатор теперь ведёт к воротам, звонков «мы стоим у какого-то забора» почти нет.
Броней за июль 21 против 19 в прошлом, но тут не про карточку, у меня и так почти всё занято, больше семи номеров не сдашь. Главное, что ушли злые отзывы, а это на следующий год важнее.