Клиники, стоматологии, ветеринары
Администратор в обед одна, пропущенных за неделю под двадцать
решенопомогло#звонки
Ксюша спросила 25 февраля 2026
- Ответов
- 4 ответа
- Тема шла
- 3 дня
- Последний
- 28 февраля
цифры автора · записей по звонку за неделю
было 31стало 38+23%
что меняли: мессенджер в карточке, автоответ в обед
что менялисоветычто увиделик ответу, который помог автору
вопрос · что меняли
С января у нас на ресепшене с 13 до 15 одна администратор вместо двух, вторая ушла, новую ищем. По журналу за неделю 19 пропущенных, большинство как раз в обед. Перезваниваем, но половина уже записалась в другое место. Записей по телефону за первую неделю февраля 31, раньше было под 40. Что можно сделать через карточку? Онлайн-запись главврач не хочет, говорит, будут записываться не туда.
27февчерез 2 дня
совет
У меня в барбершопе онлайн с первого дня, а из карточки с позапрошлой зимы, и всё равно по телефону и в мессенджер записывается больше половины. Можно открыть онлайн не на всё, а на консультацию и гигиену, сложное оставить по телефону. Не туда записываются раз-два, потом привыкают
27февчерез 1 час
советрешено: отметил автор
Пока ищете человека, дыру можно закрыть и без онлайн-записи. В карточке укажите мессенджер для записи, если он есть, туда пишут в обед, а вы ответите в 15. На телефоне поставьте в обед автоответ «оставьте номер, перезвоним до 16» и правда перезванивайте по списку. Если в карте есть кнопка заявки или обратного звонка, включите, заявка придёт на почту. И пишите в журнал не только пропущенные, но и сколько из перезвоненных записалось. Через две недели станет понятно, что работает. Только не обещайте в автоответе того, чего не сделаете: если написано «перезвоним до 16», а перезвонили в шесть, это хуже, чем просто пропущенный.
28февчерез 6 часов
совет
мессенджер нас спас с ночными вопросами. Половина хозяев пишет, а не звонит, особенно молодые
28февчерез 4 часа
что увидели
Через три недели. Сделали мессенджер в карточке и автоответ в обед, онлайн так и не дали. Пропущенных за последнюю неделю 8. Записей по телефону и в мессенджере 38 против 31 в первую неделю февраля. С марта выходит новая администратор, так что дальше уже не чистый опыт. Отметила isaev_r, мессенджер дал больше всего.